1. Pengembalian produk bisa dilakukan dalam waktu 2 hari sejak produk diterima, dihitung dari produk diterima.

2. Alasan pengembalian produk :

  1. Produk rusak ( defect on arrival ).
  2. Produk yang memiliki spesifikasi ataupun kelengkapan yang tidak sesuai dengan detail produk.

3. Persyaratan pengembalian yang sah :

  1. Bukti pembelian ( nomor pesanan, faktur pembelian, lainnya ).
  2. Sertakan Formulir Pengembalian dalam bentuk cetak di setiap paket pengembalian.

4. Cara pengembalian produk :

  1. Kemas ulang produk yang akan dikembalikan dan tempel keterangan stiker pengembalian barang di luar paket (tidak pada kardus produk).
  2. Kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat kantor kami yang tercantum di website Rajaonline.id
  3. Apabila produk yang akan dikembalikan berupa gadget, laptop atau perangkat lainnya yang dilengkapi dengan kata sandi ( password ), mohon pastikan untuk unlock atau menghapus kata sandi pada perangkat tersebut sebelum dikirim ke kantor kami.

5. Ongkos kirim pengiriman dan pengembalian barang sepenuhnya di tanggung pembeli.